TELESELLING
Contatti con finalità commerciali. Vendita telefonica di beni o servizi oppure pubblicizzazione commerciale delle attività e dei prodotti aziendali.
TELEMARKETING
L’attività di telemarketing consiste nel contatto telefonico diretto, svolto mediante operatori commerciali, fra una o più aziende consociate e la clientela, attuale o potenziale, di tali aziende.
CUSTOMER SATISFACTION
Customer Satisfaction significa misurare la qualità di un prodotto o di un servizio offerto al Cliente.
HELP DESK
Servizio che fornisce informazioni e assistenza a utenti che hanno problemi nella gestione di un prodotto o di un servizio.
NUMERI VERDI
Servizi mirati per aziende che garantiscono assistenza gratuita anche 24H attraverso strumenti informatizzati e call center.
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